Age-Specific Strategies for Multimodal CUI Implementation

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Abstract

In dieser Bachelorarbeit wird ein Richtliniensatz für die Umsetzung eines altersspezifischen Conversational User Interface (CUI) entwickelt. Nach einer Einführung in die relevanten Grundlagen werden bestehende Anforderungen an ein altersspezifisches CUI auf ihre technische Umsetzbarkeit hin analysiert. Aus den Anforderungen wird dann ein Richtliniensatz entwickelt, welcher 26 Richtlinien sowie Hinweise zur jeweiligen Umsetzung enthält, die bei der Entwicklung eines CUI beachtet werden sollten. Es wird ein besonderer Fokus auf die 11 als altersspezifisch identifizierten Richtlinien gelegt, die zusätzlich genaue Beschreibungen und Beispiele für die Implementierung innerhalb eines textbasierten, sprachbasierten oder hybriden CUI umfassen. Zur Evaluation werden drei der altersspezifischen Richtlinien ausgewählt und auf ihren Einfluss auf die User Experience und Technologieakzeptanz untersucht. Dazu wurde eine Umfrage durchgeführt, in der vier Testpersonen verschiedene Szenarien und Prototypen mit unterschiedlichen Eingabemöglichkeiten durchliefen. Die Prototypen wurden dabei als Smartphone-Anwendung umgesetzt. Die Ergebnisse zeigen, dass die Testpersonen die Spracheingabe der Texteingabe vorziehen. Zudem zeigten sich unterschiedliche Ergebnisse im Vergleich der Prototypen mit umgesetzten Richtlinien zu denen ohne umgesetzte Richtlinien. Zwei der umgesetzten Richtlinien zeigten leicht bis stark positive Einflüsse auf die Umfragewerte, während eine andere Richtlinie einen negativen Einfluss hatte. Dies zeigt, dass einige der Richtlinien erfolgreich die Nutzung von CUIs durch ältere Menschen verbessern können, während bei anderen noch weitere Forschung vonnöten sein wird.

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